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Resi e Rimborsi

Se per qualche ragione il cliente non è soddisfatto del suo ordine può esercitare il diritto di recesso (cambio taglia, cambio articolo, credito coupon o rimborso) entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del pacco.

Istruzioni per i resi
Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo ecommerce@olip.it entro 10 giorni dalla ricezione dell’ordine. Nell’ e-mail devono essere specificati il numero dell’ordine, i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia, cambio articolo, credito coupon o rimborso. Una volta ricevuta la richiesta di reso, OLIP ITALIA spa invierà al Cliente una conferma via email .
Le spese di spedizione di rinvio del pacco non saranno rimborsate.

NON VERRANNO ACCETTATI RESI SENZA PREVIA COMUNICAZIONE TRAMITE EMAIL A: ecommerce@olip.it E RELATIVA AUTORIZZAZIONE AL RINVIO DA PARTE NOSTRA.
PER PAESI FUORI DALLA COMUNITÀ EUROPEA, NON INVIARE SENZA AVER PRIMA RICEVUTO TUTTE LE ISTRUZIONI E RELATIVA FATTURA DI RESO DA INSERIRE NEL PACCO.

L'indirizzo per il reso è:

OLIP ITALIA spa
V. CONFINE 13 - 37017 - LAZISE (VR)
Tel. +39 045 6463111

Per gli ordini pagati con carta di credito , il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario o paypal a scelta del cliente, entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco. Ci dovranno essere comunicati gli estremi per effettuare il rimborso.

Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale, con una tempistica entro i 10 giorni lavorativi sempre dalla ricezione del pacco.

Il tempo necessario perché l'importo sia visibile sull'estratto conto della carta associata al tuo conto PayPal dipende dall'istituto che ha emesso la tua carta.

Per gli ordini pagati in contrassegno il rimborso sarà effettuato tramite bonifico in un conto corrente bancario o postale oppure tramite paypal.


TERMINI E CONDIZIONI
Il filo di sicurezza presente sugli articoli che si restituiscono non deve essere né tagliato né rotto. I capi non devono essere stati indossati (solo per prova), lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.

Inserire nel pacco scontrino fiscale o fattura che avete ricevuto con gli articoli

Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutti le etichette, confezioni ed accessori originali. (sacchetto antipolvere , grucce, copri abiti, etichette, etc.) ricevuti insieme all’ordine.

Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.

Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di OLIP ITALIA spa , è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. OLIP ITALIA spa riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

•OLIP ITALIA spa si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati. L’accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.

•OLIP ITALIA spa non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.